Queremos que tu experiencia de compra sea simple también después de recibir tu pedido. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te explicamos cómo hacerlo.
Para solicitar cambios de productos sin uso y conservados en sus condiciones originales.
Los suplementos nutricionales cuentan con un plazo máximo de 48 horas para solicitar un cambio o devolución.
También podés realizar el cambio en nuestra sucursal, sujeto a disponibilidad de stock.
Antes de enviar cualquier producto, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Escribinos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente para iniciar la gestión.
Indicá tu número de pedido, producto y motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo verificará la solicitud y te indicará cómo continuar.
Si corresponde realizar un envío, te brindaremos las instrucciones necesarias para despacharlo.
Una vez recibido y revisado el producto, nos contactaremos con vos para completar el proceso.
Contactate con nuestro equipo antes de realizar cualquier envío. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo continuar.
CONTACTAR POR WHATSAPPLos productos adquiridos a través de nuestro sitio web también podrán ser cambiados personalmente en nuestra sucursal.
El producto debe encontrarse sin uso, en su envoltorio original y acompañado por el comprobante de compra.
Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.
Para realizar un cambio, el producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No debe presentar señales de uso, deterioro, lavado o modificaciones que impidan su comercialización.
En suplementos nutricionales, el plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de 48 horas.
Cuando el cambio no se deba a un error de CB Deportes, los costos de envío estarán a cargo del cliente. Si recibiste un artículo, talle o color diferente al solicitado por un error nuestro, CB Deportes asumirá el costo correspondiente.
Cuando corresponda realizar un reintegro, se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, como Mercado Pago o transferencia bancaria.
Un cambio por producto fallado o enviado incorrectamente puede requerir hasta 30 días para completar el proceso. Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Si necesitás cancelar una compra, contactanos cuanto antes. Si el pedido todavía no salió de nuestro depósito podremos evaluar la cancelación. Si ya fue despachado, deberá continuarse mediante el proceso correspondiente de devolución.
Importante: antes de realizar cualquier envío, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente. Así podremos revisar tu caso e indicarte correctamente cómo continuar.
