Encontrá respuestas sobre compras, pagos, envíos, retiros, seguimiento de pedidos, cambios y atención al cliente.
Todo lo que necesitás saber antes y después de realizar tu pedido.
Cuando el producto disponga de guía de talles o medidas, te recomendamos revisarla antes de comprar y comparar esas medidas con una prenda o calzado que uses habitualmente.
No necesariamente. Algunas promociones, descuentos, cupones y ofertas pueden ser exclusivos de la tienda online.
Sí. Los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA.
La confirmación depende del medio de pago y de su acreditación. Una vez procesado correctamente, recibirás la confirmación correspondiente.
Si necesitás cancelar un pedido, comunicate lo antes posible con Atención al Cliente e indicá tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, deberá gestionarse según el procedimiento de devolución.
Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas habilitadas para operaciones online.
Son códigos promocionales que pueden otorgar un beneficio determinado. Si tenés un cupón vigente, ingresalo en el campo correspondiente durante la compra.
Medios de pago, promociones y comprobantes.
Los medios disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Cuando exista una promoción vigente por transferencia bancaria, el beneficio se mostrará directamente en nuestra tienda.
Sí, pueden existir promociones de cuotas sin interés y otros beneficios según las condiciones vigentes informadas en la tienda.
Una vez procesado correctamente el pago recibirás la confirmación. Te recomendamos conservar siempre tu número de pedido.
Sí. CB Deportes puede emitir Factura A. Asegurate de ingresar correctamente los datos de facturación correspondientes.
Información para retirar compras realizadas online.
Sí. Cuando la opción esté disponible podés seleccionar Retiro en sucursal CB Deportes. El retiro no tiene costo.
Es indispensable contar con el número de pedido. Si retira otra persona, también deberá contar con esa información.
El pedido quedará disponible durante el plazo informado por CB Deportes. Si necesitás coordinar una situación especial, comunicate con Atención al Cliente.
Costos, tiempos estimados y modalidades de entrega.
Sí. Realizamos envíos a distintas localidades de Argentina mediante los operadores logísticos disponibles en nuestra tienda.
Como referencia, los envíos pueden demorar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles desde el despacho, dependiendo de la localidad y del operador logístico.
El costo se calcula según destino, peso, volumen y modalidad de entrega. Podés consultarlo ingresando tu código postal en el carrito.
Cuando exista una promoción de envío gratuito vigente, vas a verla informada directamente en la tienda.
Algunos pedidos pueden superar los límites admitidos para determinadas modalidades. En esos casos, puede ser necesario utilizar una opción logística diferente.
Cuando esta modalidad esté disponible para tu localidad, vas a poder seleccionarla durante la compra.
Sí, según las condiciones del operador logístico, puede recibir el paquete otra persona adulta que se encuentre en el domicilio.
El procedimiento depende del operador logístico. Puede realizarse un nuevo intento o derivarse el envío a una sucursal o centro de distribución.
Cómo consultar el estado de tu compra.
Cuando el pedido sea despachado recibirás la información correspondiente y, cuando aplique, un código de seguimiento.
Utilizá el número de seguimiento recibido para consultar el estado en el sistema del operador logístico correspondiente.
Si el seguimiento no tiene novedades o ya superó ampliamente el plazo estimado, comunicate con Atención al Cliente.
Información básica y acceso a la política completa.
Sí. Los productos pueden cambiarse siempre que cumplan con las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Para productos en general, el plazo establecido es de hasta 30 días desde la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso y en condiciones correspondientes.
Cuando el cambio se solicita por decisión del cliente, los costos logísticos quedan a su cargo. Si existió un error de CB Deportes, se evaluará el caso.
Consultá todos los requisitos, condiciones y pasos para iniciar una gestión.
VER CAMBIOS Y DEVOLUCIONESEstamos para ayudarte si no encontraste la respuesta que buscabas.
Para consultas sobre compras realizadas, envíos, seguimiento, cambios o inconvenientes con tu pedido, podés comunicarte con nuestro WhatsApp exclusivo de Atención al Cliente.
Si tu consulta corresponde a una compra ya realizada, tené a mano tu número de pedido.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte con consultas sobre compras realizadas, envíos, seguimiento, cambios y devoluciones.
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