fbpx

Si tenés dudas sobre el proceso de compra, cómo abonar o recibir tu envío, ¡Esta es la sección que está buscando! Encontrá la pregunta que tenés en mente y sacate todas las dudas, o escribinos vía chat, formulario de contacto o mail.

PROCESO DE COMPRA

  1. Navegá por la WEB y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
  3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito de compra haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio.
  4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc.). En caso de tener un código de descuento (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en «Aplicar». Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Finalizar Compra” para realizar el pedido.
  5. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
  6. Podés seleccionar realizar el pago por Mercado Pago, Mobbex o Transferencia Bancaria.
  7. En el caso de optar por Transferencia Bancaria, deberás realizar la transferencia bancaria a la cuenta mencionada y enviar el comprobante a [email protected] o +54 11-34001919
  8. En el caso de optar por Mercado Pago o Mobbex, serás redirigido a realizar el pago con tarjeta o dinero de mercado pago.
  9. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
  10. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail. Una vez confirmado el pago te estaremos enviando un email de confirmación.

Podés controlar el talle de tus camisetas, trajes de baño y número de zapatillas en nuestra sección Guía de Talles.

  • Sí, podes retirar tu pedido en la sucursal, recuerda siempre presentar tu DNI y numero de pedido.
  • Si retira un tercero el mismo debe estar autorizado previamente por el titular de la compra, de lo contrario el pedido no sera entregado.
  • El tiempo para retirar el pedido en sucursal es 7 días hábiles (si el pago se realizó Online) y de 12hs (si el pago es en sucursal).

No, los precios del sitio web como Ofertas, Hot Sale, Black Friday, Cupones de descuento son exclusivos para compras Online.

El sitio web y sucursal son canales de venta diferentes.

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste realizar transferencia bancaria, recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas una vez realizada la transferencia bancaria).

Para cancelar tú compra contactate con Atención al cliente al Whatsapp: +54 9 11 34001919. No olvides tener a mano tu número de pedido.

  • Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina (MercadoPago) y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.
  • Tenemos un sistema antifraude (pagos via Mobbex «Debito / Plan Ahora») en el cual se calcula de forma automatica el riesgo crediticio de la tarjeta y otros factores, si detecta «X» numero, solicita al cliente una validación biometrica. La validación se debe realizar al momento de realizada la compra (tiempo limite 2hs), de lo contrario se anula la operación.
  • Todo los datos en nuestro sitio están cifrados con certificado SSL.

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código de descuento, introducilo en el carrito de compras o en el proceso de finalizar la compra. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

Si, podemos emitir Factura A.

Podés pagar con:

  • Tarjetas de crédito (hasta 12 cuotas) y débito.
  • En efectivo: abonando en sucursal o imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil o Rapipago.
  • Transferencia Bancaria
  • Con saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago

Aceptamos todos los medios de pago de Mercado Pago.

Como nos importa mucho la seguridad de tus datos, todas las transacciones estarán cifradas (SSL).

Podrás aprovechar todas las promociones de cuotas sin interés y descuentos que ofrece Mercado Pago. Encontrá todo el detalle de las promociones vigentes aquí.

Tambien puedes abonar con Mobbex, las promociones vigentes seran informadas al momento del pago.

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en Mercado Pago, el débito será inmediato.

Una vez finalizada tu compra, se te direccionará a la página de confirmación. Recuerda revisar bien cada dato. Te enviaremos un mensaje al correo electrónico que nos proporcionaste con el número de orden para que puedas realizar su seguimiento.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

ENVÍO A DOMICILIO

Los envíos, hacia cualquier punto del país, pueden demorar entre 5 y 10 días (hábiles) desde el momento del despacho (a excepción de Tierra del Fuego) dependiendo de la localidad de entrega. El costo varía de acuerdo al peso de tu pedido y lo vas a ver reflejado en el carrito de compras. Contamos con envío gratuito dentro de Concepción del Uruguay para compras superiores a $8.000* y a todo el país para las que superen los $50.000**
Si tu compra es igual a $45.000 o superior hasta $49.999 tienes un 50% de descuento en el envío.
*Válido hasta calles Uncal/Lauria y Allais (al Norte), fuera del limite el cliente abona el 50%.
El sistema puede tambien informar que por exceso de peso 15kg/volumen se debe coordinar con sucursal el envío, no teniendo de esta forma envío gratis o solo abonar el 50%.

**Envío gratis no aplica a pedidos que superen los 24.99kg, de superar ese kilaje el sistema calcula el costo de envío.
(El Correo Argentino por politicas de seguridad no permite bultos superiores a los 25kg)

RETIRO EN SUCURSAL CORREO

El retiro en sucursales de Correo Argentino seleccionadas es sin cargo en compras superiores a $50.000**.
Si tu compra es igual a $45.000 o superior hasta $49.999 tienes un 50% de descuento en el envío.
La demora de entrega varía entre 5 y 10 días hábiles (a partir de la fecha de facturación) dependiendo de la localidad. El pedido permanecerá en la sucursal del correo durante 5 días de corrido, superado este plazo ingresará en devolución.
**Envío gratis no aplica a pedidos que superen los 24.99kg, de superar ese kilaje el sistema calcula el costo de envío.
(El Correo Argentino por politicas de seguridad no permite bultos superiores a los 25kg)

RETIRO EN SUCURSAL CBDEPORTES
  • El retiro del producto en nuestra sucursal de CBDeportes es GRATIS. Debe concurrir el comprador registrado en el sitio web con su DNI y número de pedido, de lo contrario si retira un tercero debe estar autorizado por el titular de la compra y antes de pasar por sucursal debe informarlo a Atención al Cliente.
    De no cumplir lo antes pactado NO se hará entrega de la mercaderia, no comprometa al personal.
  • Si el pago del pedido se realizó con Tarjeta Credito/Debito, Transferencia o Mercadopago quedará en sucursal durante 7 días corridos a partir de la fecha de compra, en caso de no concurrir, se anula la compra y la mercadería pasará a disponibilidad de CBDeportes para su comercialización.
  • Si el pago seleccionado es al momento de retirar, quedará en sucursal durante 12hs a partir de la fecha de compra, en caso de no concurrir, se anula compra y  la mercadería pasará a disponibilidad de CBDeportes para su comercialización.

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de Lunes a Viernes. Si preferís retirar tu pedido en una sucursal de Correo Argentino, hacé clic aquí para conocer más información.

El sistema calcula de forma automatica el costo de envío (en el carrito), el mismo varía segun el peso de los artículos, tambien si se recibe en sucursal del correo o domicilio.
Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

Contamos con envío gratuito a sucursal del Correo Argentino o a tu domicilio en cualquier lugar del país para compras superiores a $50.000** y dentro de Concepción del Uruguay para compras superiores a $8.000*.
Si tu compra es igual a $45.000 o superior hasta $49.999 tienes un 50% de descuento en el envío.
*Válido hasta calles Uncal/Lauria y Allais (al Norte), fuera del limite el cliente abona el 50%.
El sistema puede tambien informar que por exceso de peso 15kg/volumen se debe coordinar con sucursal el envío, no teniendo de esta forma envío gratis o solo abonar el 50%.

**Envío gratis no aplica a pedidos que superen los 24.99kg, de superar ese kilaje el sistema calcula el costo de envío.
(El Correo Argentino por politicas de seguridad no permite bultos superiores a los 25kg)

Esto es inusual. Por favor contactese con Atención al cliente: +54 11-34001919. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

GIFT CARD

La CBDeportes Gift Card es una tarjeta virtual prepaga que opera a través de montos precargados y se utiliza para realizar compras. Es válida únicamente para su uso en nuestra tienda online www.https://cbdeportes.com ¡Las Gift Card son el mejor regalo que podés hacer a los demás y hacerte a vos!

Es emitida a favor de una persona y puede utilizarse ya sea como regalo, para realizar promociones, beneficios institucionales (Navidad, Año Nuevo y otras fiestas).

Sí, a la hora de comprar una CBDeportes Gift Card vas a encontrar 5 opciones diferentes en la web ($800, $1.000, $1.250, $1.500 y $2.000) y elegir la que más se adapte al monto que querés gastar.

Como toda tarjeta de regalo, te permite realizar compras de acuerdo con el monto de dinero cargado al momento de su adquisición.

Todas las CBDeportes Gift Card incluyen un beneficio del 5% de descuento sobre su valor total. Es decir que por la compra de una Gift Card de $800, abonas $760, por la de $1.000 abonas $950, por la de $1.250 abonas $1.187, por la de $1.500 abonas $1.425 y por la Gift Card de $2.000 abonas un valor de $1.900.

¡Claro! Al comprar una Gift Card en la web, podés elegir quién recibirá el email o whatsapp con el código de descuento y la información del saldo de la misma. Si querés regalar una podés agregar su email o whatsapp y se le envía la Gift Card para que lo utilice en la tienda online.

Las tarjetas de regalo se compran como cualquier otro producto de la web, solo tenés que elegir la Gift Card que querés, agregarla al carrito, elegir la forma de pago y abonar el pedido. Una vez realizado el pago, vas a recibir un email con la información de tu compra y el código de descuento personal de tu Gift Card con el que vas a poder usar el saldo en las futuras compras.

El saldo de tu Gift Card puede ser utilizado en una sola operacion o hasta la fecha de vencimiento.

El saldo de la Gift Card podrá ser utilizado dentro del plazo de los 30 días corridos desde la compra pudiendo acceder con él a cualquier producto dentro de la tienda online.

El importe total del pedido de los productos comprados en www.https://cbdeportes.com con una Gift Card incluye el precio de los productos y si el importe total del pedido es superior al importe de la tarjeta de regalo, el saldo restante debe pagarse con cualquier otro medio de pago ofrecido.

Se tiene el derecho a cancelar la Gift Card en el plazo de 7 días laborables desde la adquisición siempre que no se haya utilizado. CBDeportes te reembolsará el importe de la tarjeta de regalo mediante transferencia bancaria en el plazo de 30 días desde la cancelación.

Las Gift Card pueden comprarse con cualquier medio de pago utilizado en www.https://cbdeportes.com

La tarjeta de regalo no constituye una tarjeta de crédito ni compra y únicamente podrá ser canjeada en la tienda online www.https://cbdeportes.com. Al comprar una Gift Card en la web, vas a recibir un email o whatsapp con un código de descuento personal para ser utilizado en futuras compras en la web.

Seguí los siguientes pasos para canjear tu Gift Card de CBDeportes:

  1. Navegá por el SHOP y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
  3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito de compra haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc.). En caso de tener un código de descuento (en el caso de una Gift Card digital, el número aparecerá en el correo electrónico), cargalo en el recuadro correspondiente bajo la leyenda » ¿Tenés un código de descuento?» y hacé click en «Aplicar». Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Finalizar compra” para realizar el pedido.
  4. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago (de ser necesario) y hacé click en el botón indicado para continuar.
  5. Si el saldo de la tarjeta de regalo cubre solo una parte del importe total del pedido, ¡no te preocupes! Podés pagar el resto con otro método de pago disponible en la web.
  6. Podés seleccionar realizar el pago por Transferencia Bancaria o por Mercado Pago, en el caso que exista saldo a pagar por la compra.
  7. En el caso de optar por Transferencia Bancaria, deberás realizar la transferencia bancaria a la cuenta mencionada y nos comunicaremos con vos para que nos envíes el comprobante de depósito para visualizar el pago y poder enviarte tu pedido.
  8. En el caso de optar por Mercado Pago, serás redirigido a realizar el pago con tarjeta o dinero de mercado pago.
  9. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!

Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por email. Una vez confirmado el pago te estaremos enviando un email de confirmación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podés devolver tus productos comprados en www.cbdeportes.com, se deben encontrar sin uso, dentro de los 30 días de realizada la compra y contanos por que deseas cambiarlo.
**Suplementos Nutricionales el plazo máximo para hacer un cambio/devolución es 72hs.

Paso a paso:

  1. Ingresá al siguiente Link Cambios y Devoluciones para completar el Formulario.
  2. Podés despachar el/los producto/s en una sucursal de Correo Argentino. Debes imprimir la etiqueta de cambio que recibiste via email y pegarla en el paquete.
  3. Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.

Cambios en Sucursal
Los productos adquiridos por el sitio web, también podrán ser cambiados en sucursal.
Todos los cambios podrán realizarse presentando el producto sin uso, en su envoltorio original y con ticket de compra dentro de los 30 días. Todos los cambios en sucursal estarán sujetos a disponibilidad de stock.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (Mercado Pago, Transferencia Bancaria, etc). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero.

Lamentablemente, no se puede cancelar una orden ya paga, pero puedes contactarte con nosotros para ayudarte. Si la orden aún no ha salido de nuestro depósito, te ayudaremos a cancelarla; si fue enviada, debes continuar con el proceso de reembolso.

El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente, siempre y cuando no haya sido un error por mal envío (error de articulo, talle o color) de CBDeportes.

Categorías